Werk je met ons samen, maar heb je nog
geen toegang tot dit klantenportaal?
Zeker doen! Want via ons kan je je facturen, orderbonnen, abonnementen, urenstaten, enzovoort raadplegen.
Neem contact op met je account manager, die stuurt je met plezier een uitnodiging.
Staat je digitale applicatie al online te schitteren en te blinken, maar heb je nog vragen of wil je aanpassingen doorvoeren? Dan heb je een service desk overeenkomst nodig.
We bieden 2 samenwerkingsformules aan:
Credit overeenkomst
In dit type samenwerking koop je op voorhand een aantal credits (1 credit = 1 uur). Vanaf dan kan je tickets aanmaken in deze tool.
Creditpacks zijn uren die we beschikbaar houden om aan jouw project te werken. Deze credits blijven 12 maanden geldig na bestelling. Als we inschatten dat het werk meer dan 2 uur zal vergen, bezorgen we je op voorhand een inschatting in credits. Als het minder dan 2 uur werk is gaan we meteen voor je aan de slag. In alle gevallen zal de effectief gewerkte tijd van je beschikbare creditsaldo worden afgetrokken.
Ik wil graag een service desk overeenkomst met credits opstarten
Regie overeenkomst
Werk je liever niet met pre-paid credits? Dan is een regie overeenkomst een betere match voor je, beter bekend als ‘Time & Material’.
Binnen dit type samenwerken factureren we op het einde van de maand de gepresteerde tijd op jouw service desk overeenkomst. Je krijgt een inschatting van de tijd die we zullen nodig hebben om jouw probleemstelling of vraag te verwerken, indien het uit te voeren werk meer dan 4 uur zou vergen. Is het minder dan 4 uur, dan gaan we meteen voor jou aan de slag. De effectief gepresteerde tijd wordt op het einde van de maand gefactureerd.
Ik wil graag een service desk overeenkomst in regie afsluiten